Toutes les organisations évoluent et s’adaptent. C’est la condition de leur survie à long terme. Une nouvelle loi, une nouvelle presta-tion, un changement de chef, une nouvelle orientation stratégique sont autant d’occasions de bousculer le quotidien de l’entreprise, de l’administration ou de l’institution. Les collaborateurs peuvent s’y adapter de bonne grâce… ou faire de la résistance au changement. Si certaines oppositions sont ou-vertes et argumentées – donc faciles à gérer, d’autres ne sont pas exprimées. Elles peuvent alors devenir insidieuses et saper le changement. Il y a de forts risques que chaque employeur, chaque leader, se trouve un jour confronté à cette situation. Comment faire face à une opposition silencieuse...